fbpx

Politique de confidentialité

Découvrez comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

1. Champ d’application

La présente politique de confidentialité (ci-après la « Politique ») s’applique au traitement de vos données personnelles par AWSOM SRL, ayant son siège social à Rue Houpière 242B, 5630 Cerfontaine, Belgique, enregistrée à la BCE sous le numéro BE0782.248.877, dans le cadre de votre interaction avec le Holi Lakes Festival.

Cette Politique ne s’applique pas aux sites ou services tiers accessibles via nos plateformes (par ex. Facebook, Instagram, fournisseurs de billetterie). Nous vous invitons à consulter leurs politiques respectives.

Cette Politique peut être mise à jour à tout moment. La version la plus récente est toujours disponible sur www.holilakes.be. Si vous avez des questions, contactez-nous à l’adresse : hello@holilakes.be.

2. Pourquoi traitons-nous vos données personnelles

2.1 Inscription et billetterie
Nous collectons vos données (nom, e-mail, date de naissance, adresse, etc.) lors de votre inscription ou achat de billet. Ces données sont nécessaires pour gérer votre commande, délivrer votre billet et assurer votre accès au festival.

2.2 Participation à l’événement
Lors de votre venue, nous pouvons vérifier votre identité, traiter vos achats sur place (cashless, food/drinks, merchandising) et répondre à vos demandes spécifiques. Ces traitements sont basés sur l’exécution du contrat et notre intérêt légitime à garantir une expérience fluide et sécurisée.

2.3 Images et contenus visuels
Des images peuvent être prises durant le festival (photos d’ambiance, aftermovies, etc.). Si vous apparaissez de manière reconnaissable, votre consentement est requis. Cependant, des images d’ambiance générales peuvent être utilisées sur base de notre intérêt légitime à promouvoir le festival.

2.4 Accessibilité & besoins spécifiques
Sur demande, nous pouvons adapter votre expérience (mobilité réduite, allergies, etc.). Ce traitement se fait sur base de votre consentement.

2.5 Communication & Marketing
Clients (Acheteurs) : Nous pouvons utiliser votre e-mail pour vous envoyer des infos sur le festival sur la base de notre intérêt légitime à vous tenir informé.
Non-Clients : Si vous n’avez pas acheté de ticket, nous traitons votre e-mail uniquement sur base de votre consentement (inscription newsletter).
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien en bas de chaque e-mail.

2.6 Concours & interactions communautaires
Si vous participez à un concours ou une initiative spéciale, nous traitons les données nécessaires à votre participation. En cas de gain, vos données peuvent être utilisées pour la remise de prix ou la publication des résultats (avec votre accord).

3. Comment obtenons-nous vos données ?

Les données sont généralement collectées directement via :

  • les formulaires en ligne (billetterie, concours, newsletter) ;
  • les interactions sur le site ;
  • ou via des tiers autorisés (ex. partenaires de billetterie ou prestataires techniques).

4. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données :

  • aussi longtemps que nécessaire pour remplir les finalités décrites ci-dessus ;
  • ou pour respecter les obligations légales (ex. fiscales, comptables).

Exemples :

  • Images promotionnelles : peuvent être conservées de manière illimitée à des fins d’archivage ou de communication.
  • Données de billetterie : conservation légale de 7 à 10 ans (comptabilité).
  • Données collectées sur base de consentement : supprimées dès retrait du consentement, sauf obligation contraire.

Au terme de la période de conservation, vos données seront soit supprimées, soit anonymisées.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données peuvent être partagées avec :

  • des prestataires de services (billetterie, paiement, communication, hébergement web, sécurité) ;
  • nos partenaires techniques et médias dans le cadre de la promotion ;
  • des autorités compétentes, si la loi l’exige.

Nous exigeons de ces tiers qu’ils assurent une sécurité équivalente à la nôtre.

Transfert hors UE : Certains de nos prestataires (ex: outils d’e-mailing, réseaux sociaux) peuvent être situés en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que le transfert est sécurisé par des garanties appropriées conformes au RGPD.

6. Vos droits

Vous pouvez :

  • Accéder à vos données personnelles
  • Corriger des données inexactes
  • Retirer votre consentement
  • Demander la suppression de vos données (dans les limites légales)
  • Vous opposer à certains traitements
  • Demander la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits : hello@holilakes.be

Droit de réclamation : Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l’Autorité de Protection des Données (APD) : Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles – www.autoriteprotectiondonnees.be.

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou le vol. Cependant, aucun système n’est infaillible à 100 %.

Dernière mise à jour : 17 février 2026