Conditions générales de ventes
Holi Lakes Festival 2026
Organisateur : AWSOM SRL
Siège social : Rue Houpière 242B – 5630 Cerfontaine
TVA/BCE : BE0782248877
Contact : hello@holilakes.be
Article 1 — Généralités et portéEs
1.1. Le Contrat : L’achat de tout produit (Ticket, Parking, Cashless, …) implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV et du Règlement Intérieur. En cas de conflit avec les conditions d’un revendeur tiers (ex: Weezevent), les présentes CGV d’AWSOM SRL prévalent.
1.2. Nullité partielle : Si une clause des présentes conditions est jugée invalide par un tribunal, les autres clauses restent pleinement applicables.
Article 2 — Vente de tickets et absence de rétractation
2.1. Vente ferme : Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique belge, le consommateur ne dispose d’aucun droit de rétractation. Tout achat est ferme et définitif.
2.2. Interdiction de revente : La revente via la plateforme officielle (Ticketswap) désignée par l’Organisateur est autorisée dans les conditions fixées par celle-ci. La revente de tickets à des fins commerciales ou promotionnelles (concours, packages) sans l’accord écrit d’AWSOM SRL est strictement interdite. L’Organisateur se réserve le droit d’annuler ces tickets sans remboursement (Loi belge du 30 juillet 2013).
2.3. Personnalisation : Chaque ticket doit être personnalisé. L’accès pourra être refusé si l’identité du porteur ne correspond pas au nom sur le ticket (contrôle d’identité possible).
Article 3 — Sécurité, contrôles d’accès et objets interdits
3.1 Acceptation des contrôles et pouvoirs des agents de gardiennage :
L’achat d’un billet pour le Holi Lakes Festival et l’entrée sur le site valent acceptation pleine et entière des présentes conditions et des contrôles de sécurité organisés par l’Organisateur.
Les contrôles d’accès sont effectués par des agents de gardiennage agréés, agissant dans le cadre strict de la Loi du 2 octobre 2017 réglementant la sécurité privée et particulière. À ce titre, les agents sont habilités à :
Le refus de se soumettre aux contrôles entraîne le refus d’accès au site, sans possibilité de remboursement.
3.2 Objets et substances interdits :
Sont strictement interdits sur le site du Holi Lakes Festival les objets et substances énumérés ci-dessous. Les listes sont illustratives et non exhaustives : tout objet ou substance de nature analogue, ou pouvant porter atteinte à la sécurité, à la santé ou au bien-être des participants, est également interdit, à l’appréciation de l’Organisateur et des agents de gardiennage.
3.2.1 Substances illicites et boissons extérieures :
Sont notamment interdits :
3.2.2 Armes et objets dangereux
Sont notamment interdites :
3.2.3 Pyrotechnie, matières inflammables et explosives
Sont notamment interdits :
Les briquets de poche standards à flamme jaune (briquet jetable, Zippo, briquet électrique à arc) sont tolérés.
3.2.4 Contenants et liquides
Sont notamment interdits :
3.2.5 Poudre colorée extérieure et dispositifs de projection
Pour des raisons de sécurité produit, de qualité, de traçabilité médicale en cas d’incident respiratoire et de cohérence avec la fiche de données de sécurité communiquée aux services de secours, la poudre colorée utilisée sur le site est exclusivement fournie par l’Organisateur. Sont en conséquence interdits :
3.2.6 Équipements et matériel
Sont notamment interdits :
Les smartphones, les caméras d’action de poitrine ou de casque (type GoPro), les batteries externes (« power banks ») et les vapoteuses commerciales standards sont tolérés.
3.2.7 Bagagerie
Sont notamment interdits :
3.2.8 Comportements, signes et symboles
Sont notamment interdits :
3.2.9 Nourriture et en-cas
Les en-cas individuels emballés, de format poche, mangeables sans couvert (notamment barres de céréale, biscuits, fruits entiers, sandwiches emballés) sont tolérés. Sont en revanche interdits :
3.2.10 Clause-balai
Outre les éléments énumérés ci-dessus, l’Organisateur et les agents de gardiennage se réservent le droit d’interdire l’accès au site à tout objet, substance ou comportement de nature analogue ou pouvant, à leur appréciation, porter atteinte à la sécurité, à la santé, au bien-être des participants ou à l’ordre public.
3.3 Objets et matériels tolérés sous conditions techniques
Les objets suivants sont admis sur le site, sous réserve du respect strict des conditions ci-dessous et d’une fouille systématique à l’entrée :
3.4 Drogues et stupéfiants
Les drogues, stupéfiants et toute substance psychotrope illicite sont strictement interdits sur le site.
Toute possession, consommation ou transaction observée à l’entrée ou en cours d’événement est signalée aux services de police compétents et peut donner lieu à une transaction immédiate ou à des poursuites pénales. Le festivalier concerné se voit refuser l’accès au site ou expulsé sans remboursement.
L’Organisateur collabore avec les services de police et le parquet compétent dans le cadre des dispositifs de prévention et de lutte contre la consommation de stupéfiants en festival.
3.5. Sanctions
Le non-respect du présent article entraîne, selon les cas et à l’appréciation de l’Organisateur ou des agents de gardiennage, l’application des mesures suivantes, cumulables :
La sortie du site est définitive : aucun retour ne sera autorisé après le franchissement des points de sortie, conformément à la politique d’accès du festival.
Le festivalier reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions au moment de l’achat de son billet et accepte les conséquences de tout manquement.
Article 4 — Risques spécifiques « Holi »
4.1. Acceptation des risques : Le participant reconnaît que l’événement implique des jets massifs de poudre colorée.
4.2. Exonération de responsabilité : AWSOM SRL décline toute responsabilité pour :
Article 5 — Parkings
AWSOM SRL décline toute responsabilité pour les dommages ou vols survenant sur les parkings non gardés, sauf faute de sa part.
Article 6 — Nourriture et boissons
6.1. Festival : Il est interdit d’apporter sa propre nourriture ou ses boissons dans l’enceinte du festival.
6.2. Vente : La vente ambulante non autorisée est interdite et entraînera l’expulsion et la confiscation de la marchandise.
Article 7 — Modification, annulation et force majeurE
7.1. Programme : L’Organisateur peut modifier les horaires ou la programmation (artistes) pour des raisons techniques ou de sécurité. Ces changements ne donnent droit à aucun remboursement.
7.2. Force Majeure : En cas d’annulation totale due à la Force Majeure (météo extrême, ordre des autorités, terrorisme), la responsabilité d’AWSOM SRL se limite au remboursement de la valeur faciale du ticket (hors frais de service). Aucune indemnité pour frais annexes (hôtel, transport) ne sera versée.
7.3. Interruption : En cas d’interruption du festival (évacuation) pour raison de sécurité après l’ouverture des portes, aucun remboursement ne sera dû si l’événement a eu lieu à plus de 50% de sa durée prévue.
Article 8 — Cashless
8.1. Monnaie : Le système de paiement est exclusif (Cashless/Bracelets).
8.2. Remboursement : Le remboursement du solde non utilisé est possible après le festival via une procédure en ligne stricte.
8.3. Frais : AWSOM SRL se réserve le droit de prélever des frais de dossier (« Refund Fee ») sur le montant à rembourser pour couvrir les coûts bancaires.
8.4. Délai : Toute demande de remboursement doit être effectuée avant la date limite communiquée (généralement 14 jours après l’événement). Au-delà, le solde est perdu.
Article 9 — Responsabilité générale
9.1. Dommages directs : AWSOM SRL n’est responsable que des dommages directs causés par sa faute.
9.2. Dommages indirects : AWSOM SRL n’est en aucun cas responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de revenus, frais de voyage).
9.3. Audition : Le festival diffuse de la musique à haut niveau sonore. L’Organisateur recommande le port de bouchons d’oreilles (disponibles sur site) et décline toute responsabilité pour les troubles auditifs résultant d’une exposition volontaire au niveau sonore.
Article 10 — Droit à l’image et données (RGPD)
10.1. Images : Les photos et vidéos de foule peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. Toute personne identifiable peut s’opposer à l’utilisation de son image en contactant hello@holilakes.be
10.2. Données : Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (https://holilakes.be/privacy) pour la gestion de la billetterie et la sécurité.
Article 11 — Droit applicable