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Conditions générales de ventes

Holi Lakes Festival 2026

Organisateur : AWSOM SRL
Siège social : Rue Houpière 242B – 5630 Cerfontaine
TVA/BCE : BE0782248877
Contact : hello@holilakes.be

Article 1 — Généralités et portéEs

1.1. Le Contrat : L’achat de tout produit (Ticket, Parking, Cashless, …) implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV et du Règlement Intérieur. En cas de conflit avec les conditions d’un revendeur tiers (ex: Weezevent), les présentes CGV d’AWSOM SRL prévalent.

1.2. Nullité partielle : Si une clause des présentes conditions est jugée invalide par un tribunal, les autres clauses restent pleinement applicables.

Article 2 — Vente de tickets et absence de rétractation

2.1. Vente ferme : Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique belge, le consommateur ne dispose d’aucun droit de rétractation. Tout achat est ferme et définitif.

2.2. Interdiction de revente : La revente via la plateforme officielle (Ticketswap) désignée par l’Organisateur est autorisée dans les conditions fixées par celle-ci. La revente de tickets à des fins commerciales ou promotionnelles (concours, packages) sans l’accord écrit d’AWSOM SRL est strictement interdite. L’Organisateur se réserve le droit d’annuler ces tickets sans remboursement (Loi belge du 30 juillet 2013).

2.3. Personnalisation : Chaque ticket doit être personnalisé. L’accès pourra être refusé si l’identité du porteur ne correspond pas au nom sur le ticket (contrôle d’identité possible).

Article 3 — Sécurité, contrôles d’accès et objets interdits

3.1 Acceptation des contrôles et pouvoirs des agents de gardiennage :
L’achat d’un billet pour le Holi Lakes Festival et l’entrée sur le site valent acceptation pleine et entière des présentes conditions et des contrôles de sécurité organisés par l’Organisateur.

Les contrôles d’accès sont effectués par des agents de gardiennage agréés, agissant dans le cadre strict de la Loi du 2 octobre 2017 réglementant la sécurité privée et particulière. À ce titre, les agents sont habilités à :

  • contrôler visuellement le contenu des sacs, bagages et effets personnels (article 102) ;
  • procéder à une palpation superficielle des vêtements, effectuée par un agent du même sexe que la personne contrôlée et avec son consentement (article 104) ;
  • refuser l’accès au site à toute personne refusant le contrôle ou en possession d’objets ou substances interdits ;
  • retenir, en cas de flagrant délit ou de crime, une personne pour une durée maximale de deux heures dans l’attente de l’arrivée des services de police, et lui remettre le formulaire ministériel correspondant (article 114) ;
  • solliciter l’intervention immédiate des services de police lorsque la situation l’exige.

Le refus de se soumettre aux contrôles entraîne le refus d’accès au site, sans possibilité de remboursement.

3.2 Objets et substances interdits :

Sont strictement interdits sur le site du Holi Lakes Festival les objets et substances énumérés ci-dessous. Les listes sont illustratives et non exhaustives : tout objet ou substance de nature analogue, ou pouvant porter atteinte à la sécurité, à la santé ou au bien-être des participants, est également interdit, à l’appréciation de l’Organisateur et des agents de gardiennage.

3.2.1 Substances illicites et boissons extérieures :

Sont notamment interdits :

  • les drogues, stupéfiants et substances psychotropes, sous toutes leurs formes ;
  • les boissons alcoolisées et non alcoolisées en provenance de l’extérieur, à l’exception de l’eau plate scellée d’origine en bouteille plastique d’une capacité maximale de 50 cl ;
  • les flasques, gourdes ou tout autre contenant remplis d’une boisson autre que de l’eau ;
  • le protoxyde d’azote (gaz hilarant) et tout dispositif associé, notamment les capsules métalliques de transvasement et les ballons gonflables ;
  • les médicaments hors conditionnement d’origine ou en quantité manifestement excessive.

3.2.2 Armes et objets dangereux

Sont notamment interdites :

  • les armes à feu, armes blanches et armes contondantes, qu’elles soient réelles, factices ou de simple reproduction ;
  • toute lame, tout objet tranchant, pointu ou contondant ;
  • les bâtons, perches et manches longs d’une longueur supérieure à 25 centimètres, en ce compris les perches à selfie de cette dimension ;
  • les trépieds et supports d’enregistrement professionnels ;
  • les sprays incapacitants, gaz lacrymogènes, sprays au poivre et tout dispositif d’auto-défense ;
  • les tasers, dispositifs électriques d’attaque et tout objet à usage de contrainte.

3.2.3 Pyrotechnie, matières inflammables et explosives

Sont notamment interdits :

  • les feux d’artifice, pétards, fumigènes, torches, fusées de détresse et tout dispositif pyrotechnique ;
  • les bombes de peinture, sprays de tag et dispositifs de marquage permanent ;
  • les briquets-chalumeaux, briquets à flamme bleue concentrée, briquets à canule longue et briquets de format supérieur à dix centimètres ;
  • les recharges et bonbonnes de gaz, ainsi que tout liquide inflammable et tout allume-feu.

Les briquets de poche standards à flamme jaune (briquet jetable, Zippo, briquet électrique à arc) sont tolérés.

3.2.4 Contenants et liquides

Sont notamment interdits :

  • le verre sous toutes ses formes, en ce compris les bouteilles, flacons, récipients et contenants cosmétiques ;
  • les canettes en aluminium, pleines ou vides ;
  • les bouteilles en plastique ouvertes ou descellées, ainsi que toute bouteille d’une capacité supérieure à 50 cl ;
  • les camelbags, poches à eau et tout dispositif de dispensation par tuyau ;
  • les glacières, sacs isothermes et lunch-boxes ;
  • les gourdes pleines, les gourdes en verre et les gourdes d’une capacité supérieure à 75 cl ;
  • les liquides extérieurs en contenants supérieurs à 200 millilitres, à l’exception des médicaments, des dispositifs médicaux et des cosmétiques de poche.

3.2.5 Poudre colorée extérieure et dispositifs de projection

Pour des raisons de sécurité produit, de qualité, de traçabilité médicale en cas d’incident respiratoire et de cohérence avec la fiche de données de sécurité communiquée aux services de secours, la poudre colorée utilisée sur le site est exclusivement fournie par l’Organisateur. Sont en conséquence interdits :

  • toute poudre colorée d’origine extérieure, sous toutes ses formes et tous ses conditionnements ;
  • les pulvérisateurs, vaporisateurs et sprays solides ou poudreux ;
  • les canons à poudre, extincteurs modifiés et tout dispositif de projection de poudre ou de liquide à grande capacité.

3.2.6 Équipements et matériel

Sont notamment interdits :

  • les drones et tout autre engin volant ;
  • les lasers, pointeurs lumineux et projecteurs susceptibles de causer une gêne ou un risque oculaire ;
  • les appareils de prise de vue dotés d’un objectif détachable ou d’une focale supérieure à 200 millimètres, sauf accréditation préalable de l’Organisateur ;
  • les appareils d’enregistrement audio professionnels, sauf accréditation préalable ;
  • les mégaphones, enceintes amplifiées et instruments amplifiés ;
  • les batteries lithium nues et tout matériel électronique modifié ou non commercial.

Les smartphones, les caméras d’action de poitrine ou de casque (type GoPro), les batteries externes (« power banks ») et les vapoteuses commerciales standards sont tolérés.

3.2.7 Bagagerie

Sont notamment interdits :

  • les sacs, sacs à dos et bagages dont les dimensions excèdent un format A4 souple, soit vingt-cinq centimètres par trente-cinq centimètres par quinze centimètres ;
  • les valises, sacs de voyage et bagages à roulettes ;
  • les chariots, brouettes et caddies, à l’exception du matériel d’accessibilité destiné aux personnes à mobilité réduite.

3.2.8 Comportements, signes et symboles

Sont notamment interdits :

  • tout objet, vêtement, accessoire ou banderole portant un message à caractère discriminatoire, raciste, sexiste, homophobe, transphobe, haineux, négationniste ou incitant à la violence ;
  • la distribution de tracts, flyers ou tout support promotionnel non autorisé ;
  • toute activité commerciale non autorisée sur le site ;
  • la présence d’animaux, à l’exception des chiens d’assistance dont le festivalier peut justifier officiellement.

3.2.9 Nourriture et en-cas

Les en-cas individuels emballés, de format poche, mangeables sans couvert (notamment barres de céréale, biscuits, fruits entiers, sandwiches emballés) sont tolérés. Sont en revanche interdits :

  • les repas complets, plats préparés et toute nourriture en contenant rigide (tupperware, lunch-box, boîte hermétique) ;
  • les couverts, même en plastique ;
  • les glacières, sacs isothermes et conditionnements de pique-nique.

3.2.10 Clause-balai

Outre les éléments énumérés ci-dessus, l’Organisateur et les agents de gardiennage se réservent le droit d’interdire l’accès au site à tout objet, substance ou comportement de nature analogue ou pouvant, à leur appréciation, porter atteinte à la sécurité, à la santé, au bien-être des participants ou à l’ordre public.

3.3 Objets et matériels tolérés sous conditions techniques

Les objets suivants sont admis sur le site, sous réserve du respect strict des conditions ci-dessous et d’une fouille systématique à l’entrée :

  • Sacs : sacs à dos, sacs à main et pochettes dont les dimensions n’excèdent pas vingt-cinq centimètres par trente-cinq centimètres par quinze centimètres (format A4 souple).
  • Gourdes : vides à l’entrée, d’une capacité maximale de soixante-quinze centilitres, en plastique souple ou métal léger uniquement. Le verre est strictement interdit. Des points d’eau potable gratuits sont accessibles sur le site.
  • Bouteilles d’eau : tolérées si scellées d’origine, non ouvertes, en plastique uniquement, d’une capacité maximale de cinquante centilitres.
  • Cosmétiques de poche : déodorants, parfums, crèmes solaires, gels hydroalcooliques et lotions, en formats commerciaux d’une contenance maximale de deux cents millilitres, étiquetage commercial lisible.
  • Vapoteuses et e-cigarettes : modèles commerciaux standards à coque fermée et batterie intégrée. Recharges d’e-liquide en fiole d’origine d’une capacité maximale de trente millilitres.
  • Briquets : briquets de poche à flamme jaune classique (jetable, Zippo, briquet électrique à arc), de format inférieur ou égal à dix centimètres.
  • Appareils de prise de vue : smartphones et caméras d’action monoblocs à fixation corporelle (poitrine ou casque).
  • Médicaments et dispositifs médicaux : inhalateurs, auto-injecteurs (notamment EpiPen, stylos à insuline), pompes médicales, prothèses, appareils auditifs et tout dispositif personnel nécessaire à la santé du festivalier. Médicaments en conditionnement d’origine et en quantité personnelle journalière. Une ordonnance peut être demandée en cas de doute. Les festivaliers porteurs d’un traitement particulier peuvent solliciter le poste de soins pour un dépôt sécurisé pendant l’événement.
  • En-cas personnels : voir article 3.2.9.

3.4 Drogues et stupéfiants

Les drogues, stupéfiants et toute substance psychotrope illicite sont strictement interdits sur le site. 

Toute possession, consommation ou transaction observée à l’entrée ou en cours d’événement est signalée aux services de police compétents et peut donner lieu à une transaction immédiate ou à des poursuites pénales. Le festivalier concerné se voit refuser l’accès au site ou expulsé sans remboursement.

L’Organisateur collabore avec les services de police et le parquet compétent dans le cadre des dispositifs de prévention et de lutte contre la consommation de stupéfiants en festival.

3.5. Sanctions

Le non-respect du présent article entraîne, selon les cas et à l’appréciation de l’Organisateur ou des agents de gardiennage, l’application des mesures suivantes, cumulables :

  • le refus d’accès au site, sans remboursement du billet ;
  • l’expulsion immédiate du site, sans remboursement du billet ;
  • la confiscation définitive des objets ou substances concernés, sans restitution ;
  • la transmission aux services de police compétents en cas d’infraction pénale ;
  • l’éventuelle interdiction d’accès aux éditions futures du Holi Lakes Festival.

La sortie du site est définitive : aucun retour ne sera autorisé après le franchissement des points de sortie, conformément à la politique d’accès du festival.

Le festivalier reconnaît avoir pris connaissance des présentes conditions au moment de l’achat de son billet et accepte les conséquences de tout manquement.

Article 4 — Risques spécifiques « Holi »

4.1. Acceptation des risques : Le participant reconnaît que l’événement implique des jets massifs de poudre colorée.

4.2. Exonération de responsabilité : AWSOM SRL décline toute responsabilité pour :

  • Les dommages aux vêtements, chaussures et accessoires.
  • Les dommages aux appareils électroniques (téléphones, caméras) dus à la poussière.
  • Les irritations bénignes. Le port de protections (lunettes, masque) est recommandé aux personnes sensibles.

Article 5 — Parkings

AWSOM SRL décline toute responsabilité pour les dommages ou vols survenant sur les parkings non gardés, sauf faute de sa part.

Article 6 — Nourriture et boissons

6.1. Festival : Il est interdit d’apporter sa propre nourriture ou ses boissons dans l’enceinte du festival.

6.2. Vente : La vente ambulante non autorisée est interdite et entraînera l’expulsion et la confiscation de la marchandise.

Article 7 — Modification, annulation et force majeurE

7.1. Programme : L’Organisateur peut modifier les horaires ou la programmation (artistes) pour des raisons techniques ou de sécurité. Ces changements ne donnent droit à aucun remboursement.

7.2. Force Majeure : En cas d’annulation totale due à la Force Majeure (météo extrême, ordre des autorités, terrorisme), la responsabilité d’AWSOM SRL se limite au remboursement de la valeur faciale du ticket (hors frais de service). Aucune indemnité pour frais annexes (hôtel, transport) ne sera versée.

7.3. Interruption : En cas d’interruption du festival (évacuation) pour raison de sécurité après l’ouverture des portes, aucun remboursement ne sera dû si l’événement a eu lieu à plus de 50% de sa durée prévue.

Article 8 — Cashless

8.1. Monnaie : Le système de paiement est exclusif (Cashless/Bracelets).

8.2. Remboursement : Le remboursement du solde non utilisé est possible après le festival via une procédure en ligne stricte.

8.3. Frais : AWSOM SRL se réserve le droit de prélever des frais de dossier (« Refund Fee ») sur le montant à rembourser pour couvrir les coûts bancaires.

8.4. Délai : Toute demande de remboursement doit être effectuée avant la date limite communiquée (généralement 14 jours après l’événement). Au-delà, le solde est perdu.

Article 9 — Responsabilité générale

9.1. Dommages directs : AWSOM SRL n’est responsable que des dommages directs causés par sa faute.

9.2. Dommages indirects : AWSOM SRL n’est en aucun cas responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de revenus, frais de voyage).

9.3. Audition : Le festival diffuse de la musique à haut niveau sonore. L’Organisateur recommande le port de bouchons d’oreilles (disponibles sur site) et décline toute responsabilité pour les troubles auditifs résultant d’une exposition volontaire au niveau sonore.

Article 10 — Droit à l’image et données (RGPD)

10.1. Images : Les photos et vidéos de foule peuvent être utilisées à des fins promotionnelles. Toute personne identifiable peut s’opposer à l’utilisation de son image en contactant hello@holilakes.be

10.2. Données : Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (https://holilakes.be/privacy) pour la gestion de la billetterie et la sécurité.

Article 11 — Droit applicable

Tout litige est soumis au droit belge. Compétence exclusive des tribunaux de Namur.