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Conditions générales de ventes

Holi Lakes Festival 2026

Organisateur : AWSOM SRL
Siège social : Rue Houpière 242B – 5630 Cerfontaine
TVA/BCE : BE0782248877
Contact : hello@holilakes.be

Article 1 — Généralités et portés

1.1. Le Contrat : L’achat de tout produit (Ticket, Parking, Cashless, …) implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV et du Règlement Intérieur. En cas de conflit avec les conditions d’un revendeur tiers (ex: Weezevent), les présentes CGV d’AWSOM SRL prévalent.

1.2. Nullité partielle : Si une clause des présentes conditions est jugée invalide par un tribunal, les autres clauses restent pleinement applicables.

Article 2 — Vente de tickets et absence de rétractation

2.1. Vente ferme : Conformément à l’article VI.53, 12° du Code de droit économique belge, le consommateur ne dispose d’aucun droit de rétractation. Tout achat est ferme et définitif.

2.2. Interdiction de revente : La revente de tickets à des fins commerciales ou promotionnelles (concours, packages) sans l’accord écrit d’AWSOM SRL est strictement interdite. L’Organisateur se réserve le droit d’annuler ces tickets sans remboursement (Loi belge du 30 juillet 2013).

2.3. Personnalisation : Chaque ticket doit être personnalisé. L’accès pourra être refusé si l’identité du porteur ne correspond pas au nom sur le ticket (contrôle d’identité possible).

Article 3 — Accès, sécurité et refus d’entrée

3.1. Contrôle : L’accès est soumis à une fouille de sécurité (palpation, inspection des sacs). Tout refus entraîne l’interdiction d’accès sans remboursement.

3.2. Objets interdits : Sont strictement interdits sur le site :

  • Drogues et stupéfiants (Tolérance Zéro).
  • Armes, objets tranchants, verre (bouteilles, parfums >100ml).
  • Explosifs, feux d’artifice, fumigènes.
  • Systèmes de sonorisation portables (grosses enceintes), drones.
  • Propre poudre Holi (pour raisons de sécurité sanitaire).


3.3. Droit d’exclusion : L’Organisateur se réserve le droit d’expulser toute personne dont le comportement est dangereux, agressif, discriminatoire ou contraire aux bonnes mœurs, sans remboursement.

Article 4 — Risques spécifiques « Holi »

4.1. Acceptation des risques : Le participant reconnaît que l’événement implique des jets massifs de poudre colorée.

4.2. Exonération de responsabilité : AWSOM SRL décline toute responsabilité pour :

  • Les dommages aux vêtements, chaussures et accessoires.
  • Les dommages aux appareils électroniques (téléphones, caméras) dus à la poussière.
  • Les irritations bénignes. Le port de protections (lunettes, masque) est recommandé aux personnes sensibles.

Article 5 — Parkings

À vos risques et périls : Le parking n’est pas gardé. L’Organisateur décline toute responsabilité en cas d’accident, de vol du véhicule ou de vol d’objets à l’intérieur du véhicule sur les parkings officiels. Le participant renonce à tout recours contre AWSOM SRL à ce titre.

Article 6 — Nourriture et boissons

6.1. Festival : Il est interdit d’apporter sa propre nourriture ou ses boissons dans l’enceinte du festival.

6.2. Vente : La vente ambulante non autorisée est interdite et entraînera l’expulsion et la confiscation de la marchandise.

Article 7 — Modification, annulation et force majeur

7.1. Programme : L’Organisateur peut modifier les horaires ou la programmation (artistes) pour des raisons techniques ou de sécurité. Ces changements ne donnent droit à aucun remboursement.

7.2. Force Majeure : En cas d’annulation totale due à la Force Majeure (météo extrême, ordre des autorités, terrorisme), la responsabilité d’AWSOM SRL se limite au remboursement de la valeur faciale du ticket (hors frais de service). Aucune indemnité pour frais annexes (hôtel, transport) ne sera versée.

7.3. Interruption : En cas d’interruption du festival (évacuation) pour raison de sécurité après l’ouverture des portes, aucun remboursement ne sera dû si l’événement a eu lieu à plus de 50% de sa durée prévue.

Article 8 — Cashless

8.1. Monnaie : Le système de paiement est exclusif (Cashless/Bracelets).

8.2. Remboursement : Le remboursement du solde non utilisé est possible après le festival via une procédure en ligne stricte.

8.3. Frais : AWSOM SRL se réserve le droit de prélever des frais de dossier (« Refund Fee ») sur le montant à rembourser pour couvrir les coûts bancaires.

8.4. Délai : Toute demande de remboursement doit être effectuée avant la date limite communiquée (généralement 14 jours après l’événement). Au-delà, le solde est perdu.

Article 9 — Responsabilité générale

9.1. Dommages directs : La responsabilité d’AWSOM SRL est limitée aux dommages directs causés exclusivement par une faute lourde ou intentionnelle de l’Organisateur.

9.2. Dommages indirects : AWSOM SRL n’est en aucun cas responsable des dommages indirects (perte de chance, perte de revenus, frais de voyage).

9.3. Audition : Le festival diffuse de la musique à haut niveau sonore. L’Organisateur recommande le port de bouchons d’oreilles (disponibles sur site). L’Organisateur n’est pas responsable des troubles auditifs survenus suite à l’événement.

Article 10 — Droit à l’image et données (RGPD)

10.1. Image : Par sa présence, le participant cède à AWSOM SRL le droit d’utiliser son image captée lors de l’événement (photo/vidéo) pour la promotion du festival sur tout support, pour une durée de 10 ans. 10.2. Données : Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD pour la gestion de la billetterie et la sécurité.

Article 11 — Droit applicable

Tout litige est soumis au droit belge. Compétence exclusive des tribunaux de Namur.