F.A.Q
Retrouvez de nombreuses informations dans la F.A.Q
Tickets
Notre seul point de vente de tickets officiel est notre billetterie en ligne sur holilakes.be/tickets.
Ne prenez pas le risque de vous faire refuser l’entrée au festival à cause d’un faux ticket. Seuls les tickets achetés via notre billetterie officielle sont 100% valides.
Oui, c'est tout à fait normal ! L'envoi de vos places se fait en plusieurs étapes :
La confirmation d'achat : Dès la validation de votre paiement, vous recevez un premier e-mail confirmant votre commande. Celui-ci ne contient pas encore vos tickets officiels.
La personnalisation : Environ un mois avant le festival, nous vous enverrons un nouvel e-mail vous invitant à personnaliser chaque ticket (en y indiquant le nom et prénom des participants).
L'envoi définitif : Dès que la personnalisation de votre commande sera terminée, vos tickets officiels vous seront automatiquement envoyés par e-mail au format PDF.
Contactez-nous à cette adresse mail hello@holilakes.be et renseignez-nous directement votre nom et prénom ainsi que l’adresse mail utilisée lors de la commande.
Non, les tickets sont en vente uniquement sur la billetterie en ligne : www.holilakes.be/tickets
Cashless
Lors de votre arrivée au Holi Lakes Festival, un bracelet vous sera remis. Celui-ci contient une puce cashless qui vous permettra de payer toutes vos consommations pendant l'événement (boissons, nourriture, poudres, etc.)
En ligne: Vous pouvez dès maintenant et avant le festival recharger vos bracelets sur cashless.holilakes.be
Sur place: Des bornes automatiques (paiement par carte bancaire uniquement) et une caisse (par carte ou en liquide) seront mises à votre disposition.
Vous pouvez dès maintenant et avant le festival recharger vos bracelets sur cashless.holilakes.be
C’est rapide, facile et cela vous permet de gagner du temps en évitant la file des rechargements !
Montant minimum de rechargement sur place : 5€
Frais d’activation (appliqués lors du premier chargement) : 1€
Montant minimum pour demander un remboursement après le festival : 5€
Le crédit cashless promotionnelle sur la billetterie n'est pas remboursable.
Le crédit cashless VIP inclus dans les formules n'est pas remboursable.
Le crédit cashless bénévoles, crew et pro n'est pas remboursable.
Les demandes de remboursement pourront être effectuées une semaine après le festival et resteront accessibles pendant deux semaines. Pour y accéder, connectez-vous à votre portefeuille cashless en ligne et saisissez le numéro figurant sur la puce de votre bracelet afin d’ouvrir votre compte et d’obtenir le remboursement.
Réglement : https://holilakes.be/cgv
Festival
Le festival se situe à Cerfontaine, dans la région des Lacs de l’Eau D’Heure.
Adresse du festival : Rue du moulin 26 - 5630 Cerfontaine
L’édition 2026 du Holi Lakes Festival se déroule le samedi 11 juillet.
Le festival est strictement interdit aux moins de 16 ans. (Les personnes ayant 16 ans dans l'année 2026 sont acceptées)
Le festival ouvre ses portes à 15:00.
Fermeture des caisses cashless à 00:30.
Fermeture des bars et des stands à 00:45.
Fin de la musique et évacuation du public à 01:00.
Il est interdit d’apporter de la nourriture, des boissons (alcoolisées ou non) ou de la poudre colorée sur le site du festival. Pas d'inquiétude : vous trouverez sur place une large sélection de stands de nourriture, de boissons et de poudre colorée !
Des points d’eau sont mis à votre disposition dans l’enceinte du festival.
Informations à venir
Oui la sortie du festival est définitive. OUT = OUT.
Les objets perdus sont déposés au stand d’accueil durant le festival.
Pour récupérer après le festival : contacter par e-mail hello@holilakes.be savoir si votre objet a été retrouvé. Si c’est le cas, une permanence sera organisée sur le site du festival le lundi 13 juillet 2026 afin que vous veniez le chercher.
Envie de vous habiller aux couleurs du Holi Lakes Festival? Un stand de merchandising sera présent sur le site du festival. Il s’agit du seul point de vente officiel. Attention: premier arrivé, premier servi !
Poudre colorée
Les Color Drops ont lieu environ toutes les heures sur la mainstage, selon le programme officiel du festival.
À chaque Color Drop, le compte à rebours retentit… et tout le monde lance sa poudre colorée en même temps dans une explosion de couleurs et d’énergie collective !
Un moment magique à ne pas manquer !
La poudre colorée est composée d'amidon de Maïs et de colorant alimentaire. Celle-ci n'est donc pas toxique et ne tâche pas les vêtements. Par sécurité, nous vous recommandons de ne pas mettre vos plus beaux vêtements.
Pour profiter pleinement de l’expérience Holi Lakes, voici quelques recommandations : Protégez vos yeux : Pensez à porter des lunettes de soleil pour éviter que la poudre n'entre dans vos yeux et fermez vos yeux au moment des lancés. Prenez soin de votre téléphone : Utilisez une housse de protection ou un sac étanche pour protéger votre appareil photo ou smartphone de la poudre. Habillez-vous en conséquence : Privilégiez des vêtements clairs et décontractés, et évitez de porter vos pièces préférées. Respectez les autres : Lancez la poudre de manière festive et bienveillante, en veillant à ne pas viser directement le visage des autres participants. Poudre autorisée uniquement : Utilisez uniquement la poudre officielle du festival, disponible sur place, pour garantir votre sécurité. Profitez, amusez-vous et créez des souvenirs inoubliables sous une pluie de couleurs !
La poudre colorée est en vente au stand Merchandising à l'intérieur du festival.
Nous ne pouvons pas vous empêcher de participer au Holi Lakes Festival — seul vous savez si votre état de santé vous permet d’y assister en toute sécurité.
Cela dit, nous recommandons fortement aux personnes souffrant d’asthme, d’allergies respiratoires ou de sensibilité à la poussière d’éviter de se trouver dans la foule pendant les lancers de poudre colorée.
Les lancers créent temporairement un nuage de poudre (naturelle, non toxique), mais cela peut rester irritant pour les voies respiratoires sensibles.
Nos conseils :
Évitez les zones centrales lors des lancers.
Portez un masque ou un foulard couvrant le nez et la bouche.
Informez votre entourage ou notre équipe sécurité en cas de besoin.
👉 La santé et le confort de tous nos participants sont une priorité. 🙏
Casiers
Rendez-vous sur la billetterie https://www.holilakes.be/tickets/ . Sélectionnez vos tickets et réservez par la même occasion votre casier.
Vous recevrez votre numéro de casier ainsi que le code d’accès à l'entrée du festival au moment du scanning de votre ticket d'entrée.
Pensez à photographier votre code de casier afin de ne pas l’oublier !
Pas d'inquiétude. Nous récupérons l'ensemble des objets se trouvant dans les casiers après l'événement. Contactez-nous par mail en mentionnant le numéro du casier ainsi que les objets se trouvant dedans.
Dans le festival
Mobilité
Une zone adaptée aux personnes à mobilité réduite est créée dans l’enceinte de notre festival.
Pour obtenir un accès dans la zone PMR, vous devez nous envoyer un mail sur hello@holilakes.be
Le festival se déroule au cœur de la ville de Cerfontaine. Le principal moyen d'accès est la voiture. Nous vous encourageons vivement à privilégier le covoiturage pour faciliter l'accès et réduire l'impact environnemental. Une zone "Kiss & Drive" est mise en place à proximité du site pour déposer vos passagers en toute simplicité. Des parkings gratuits sont également organisés aux abords du festival (infos parkings à suivre).
À partir de Philippeville: ligne TEC 132a arrêt Cerfontaine Dr Leclercq ou arrêt Cerfontaine Place sous réserve des horaires du TEC.
À partir de Walcourt: ligne TEC 132a arrêt Cerfontaine Dr Leclercq ou arrêt Cerfontaine Place sous réserve des horaires du TEC.
À partir de Florennes: ligne TEC 136d arrêt Cerfontaine Dr Leclercq ou arrêt Cerfontaine Place sous réserve des horaires du TEC.
Gares à proximité: Walcourt - Philippeville
Prendre ensuite les bus TEC 132a et descendre aux arrêts Cerfontaine Dr Leclercq ou Cerfontaine Place (sous réserve des horaires du TEC)
Le festival ne possède pas de camping. Nous vous recommandons de réserver un logement dans la région.