Conditions générales
Règlement officiel des festivaliers – Holi Lakes Festival 2025
• Âge minimum : accès réservé aux personnes de 16 ans révolus (ou fêtant leurs 16 ans en 2025).
• Billets : valables uniquement pour la date, le lieu et la catégorie indiqués ; non remboursables et non échangeables (sauf annulation complète par l’organisateur).
• Coordonnées exactes requises à l’achat (nom, prénom, email, téléphone).
• Vente de billets : en ligne via les plateformes officielles Holi Lakes ; en points de vente partenaires agréés ; en billetterie sur place.
• Moyens de paiement – billets : espèces et cartes bancaires acceptées en billetterie et chez les partenaires agréés ; carte bancaire pour les achats en ligne.
• Contrôles : présentation obligatoire d’une pièce d’identité officielle et d’un billet valide (QR code lisible).
• Ouverture des portes : 15:00.
• Fermeture des caisses cashless : 00:30.
• Fermeture des bars et stands : 00:45.
• Fin de la musique et évacuation du site : 01:00.
Article 4 — Sécurité, objets interdits et comportements
Des contrôles et fouilles peuvent être effectués aux entrées et à l’intérieur du site. Objets interdits (liste non exhaustive) :
• Drogues, substances illicites ; armes, objets contondants, explosifs ; lasers, aérosols, feux d’artifice.
• Boissons, nourritures et poudres extérieures ; bouteilles en verre ; glacières.
• Objets dangereux ou gênants (perches, drones, etc.).
• Animaux (sauf chiens guides).
Comportements :
• Respect du personnel, des artistes, des festivaliers et des riverains ; aucune violence, incivilité ou harcèlement.
• Toute consommation de drogue, état dangereux ou comportement à risque entraîne l’expulsion immédiate sans compensation.
Poudres Holi : Les poudres sont exclusivement distribuées par l’organisation. Il est interdit d’introduire des poudres extérieures.
• Respect du site naturel ; utilisez les poubelles et suivez la signalisation.
• Hydratez-vous et protégez-vous du soleil ; signalez tout malaise au staff.
• Alcool : vente interdite aux mineurs conformément à la loi ; l’organisateur peut refuser de servir une personne en état d’ivresse.
• Tabac : respect des zones fumeurs et de la législation en vigueur.
Article 6 — Accessibilité & assistance PMR
• Zones et parkings dédiés aux personnes à mobilité réduite (PMR).
• Les accompagnants doivent également disposer d’un billet valide.
• Signalez-vous au staff à l’arrivée pour toute assistance spécifique.
Article 7 — Objets trouvés & assistance
• Rendez tout objet trouvé au point d’information principal.
• Après l’évènement, consultez la page officielle pour la procédure de récupération.
Article 8 — Moyens de paiement
Billets (avant et le jour J) :
• En ligne : paiement par carte bancaire.
• Billetterie sur place : espèces et cartes bancaires acceptées.
• Magasins partenaires : espèces et cartes bancaires acceptées (si indiqué). À l’intérieur du festival : Seul le bracelet cashless Holi Lakes est accepté (boissons, nourriture, merchandising, etc.). Aucun autre moyen de paiement n’est accepté à l’intérieur.
Article 9 — Bracelet Cashless — fonctionnement, rechargement et remboursements
9.1 Fonctionnement
• Un bracelet cashless personnel vous est remis à l’arrivée ; il contient une puce servant de porte-monnaie électronique.
• Toutes les transactions sur le site s’effectuent via ce bracelet.
9.2 Rechargement
• Avant l’événement : en ligne via l’onglet « Cashless » (paiement par carte bancaire uniquement).
• Sur place : aux caisses officielles (espèces et cartes bancaires) ; aux bornes automatiques (carte bancaire uniquement).
• Montant minimum de rechargement sur place : 5 €.
• Frais d’activation : 1 € (prélevé lors du premier chargement). 9.3 Utilisation sur site
9.3 Utilisation sur site
• Présentez le bracelet au terminal du stand pour valider le paiement.
• Conservez votre bracelet en bon état ; ne le retirez pas avant de quitter le site.
9.4 Remboursement du solde
• Les demandes de remboursement sont possibles à partir du samedi 19 juillet 2025 et pendant 2 semaines.
• La procédure se fait via un lien dédié mis en ligne sur le site officiel.
• Saisissez le numéro indiqué sur la puce du bracelet pour accéder à votre compte et demander le remboursement.
• Montant minimum remboursable : 5 €.
• Non remboursable : crédits cashless inclus dans les formules UVIP ; crédits bénévoles, crew et pro.
9.5 Perte, vol et responsabilité
• Le bracelet est personnel et non cessible.
• En cas de perte ou vol, l’organisateur n’est pas responsable ; aucun remplacement ni remboursement n’est garanti.
Article 10 — Images, enregistrements et vie privée
• Le festival peut être filmé et photographié. En entrant, vous consentez potentiellement à apparaître dans des contenus promotionnels.
• Signalez-vous au point info si vous souhaitez éviter les gros plans identifiables lorsque c’est raisonnablement possible.
Article 11 — Données personnelles (RGPD)
• Les données collectées (billetterie, cashless) sont traitées conformément au RGPD.
• Elles sont utilisées aux fins de sécurité, d’organisation et d’information. Vous disposez d’un droit d’accès, rectification, opposition et effacement.
Consultez la politique de confidentialité officielle pour plus de détails.
Article 12 — Responsabilités et force majeure
• Le festivalier participe sous sa propre responsabilité.
• L’organisateur décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dégradation d’effets personnels, sauf faute grave prouvée.
• En cas de force majeure (météo extrême, décisions autorités, menace sanitaire), l’événement peut être modifié, reporté ou annulé sans indemnité.
Article 13 — Réclamations, modifications et droit applicable
• Toute réclamation doit être formulée par écrit via le formulaire de contact officiel dans un délai raisonnable.
• L’organisateur peut modifier le présent règlement à tout moment sans préavis ; la version publiée fait foi.
• Le droit belge est applicable ; les juridictions belges compétentes sont seules compétentes.